Q: J'ai reçu un article endommagé. Que dois-je faire ?

Nous en sommes vraiment désolés ! Nous souhaitons résoudre le problème le plus rapidement possible.Veuillez nous envoyer par e-mail quelques photos du dommage et l'article exact qui est défectueux (voir les numéros d'article dans le mode d'emploi). Nous prendrons ensuite contact avec vous dans les plus brefs délais pour vous proposer une solution satisfaisante.

Q: Comment puis-je annuler ou retourner ma commande ?

Vous souhaitez annuler votre commande non livrée ? Veuillez nous contacter. Si vous avez déjà reçu la marchandise et que vous souhaitez tout de même annuler la commande, nous pouvons la reprendre à condition que le paquet n'ait pas été ouvert ! Les frais d'envoi et de retour ainsi que les frais éventuels (PayPal, etc.) sont à votre charge. Dès que nous aurons reçu l'armoire en parfait état, nous vous rembourserons la totalité du montant de la commande (frais de livraison du retour selon les dépenses (CHF 120-200.-), et éventuellement d'autres frais des prestataires de paiement).

Question 1

J'ai reçu un article endommagé. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Nous en sommes vraiment d&eacute;sol&eacute;s ! Nous souhaitons r&eacute;soudre le probl&egrave;me le plus rapidement possible.Veuillez nous envoyer par e-mail quelques photos du dommage et l'article exact qui est d&eacute;fectueux (voir les num&eacute;ros d'article dans le mode d'emploi). Nous prendrons ensuite contact avec vous dans les plus brefs d&eacute;lais pour vous proposer une solution satisfaisante.

Question 2

Quelle est la durée de la garantie chez Washtower® ?

Accepted Answer

Nous offrons une garantie de deux ans sur tous les produits achet&eacute;s en Suisse contre les d&eacute;fauts de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale. Veuillez conserver le justificatif ou l'ordre de commande. Nous sommes convaincus qu'apr&egrave;s cette p&eacute;riode, vous profiterez encore longtemps de votre Washtower&reg; ! Qu'est-ce qui est exclu ?Sont exclus de la garantie les dommages survenus apr&egrave;s la fabrication, tels que les dommages dus au transport, les dommages r&eacute;sultant d'une mise en place ou d'une installation non conforme aux prescriptions, d'une utilisation non conforme, d'un changement de destination, d'un entretien insuffisant, de l'usure naturelle, d'une influence ext&eacute;rieure, d'un cas de force majeure ainsi que d'autres raisons qui ne sont pas imputables &agrave; ADAGO - Home GmbH. L'utilisation de pi&egrave;ces de rechange autres que les pi&egrave;ces originales annule la garantie. Si tu constates un quelconque dommage, envoie une photo &agrave; l'adresse e-mail suivante : info@washtower.ch

Question 3

Comment puis-je annuler ou retourner ma commande ?

Accepted Answer

Vous souhaitez annuler votre commande non livr&eacute;e ? Veuillez nous contacter. Si vous avez d&eacute;j&agrave; re&ccedil;u la marchandise et que vous souhaitez tout de m&ecirc;me annuler la commande, nous pouvons la reprendre &agrave; condition que le paquet n'ait pas &eacute;t&eacute; ouvert ! Les frais d'envoi et de retour ainsi que les frais &eacute;ventuels (PayPal, etc.) sont &agrave; votre charge. D&egrave;s que nous aurons re&ccedil;u l'armoire en parfait &eacute;tat, nous vous rembourserons la totalit&eacute; du montant de la commande (frais de livraison du retour selon les d&eacute;penses (CHF 120-200.-), et &eacute;ventuellement d'autres frais des prestataires de paiement).

Réponses aux questions fréquemment posées concernant les retours et la garantie :

Retours & garantie